Чем отличается туристический оператор от агентства?
Туроператор – это крупная компания, которая создает пакеты туристических путевок из отдельных составляющих: билетов, брони на гостиницу, экскурсий. Они могут позволить себе нести риски и выкупать блоками на сезон какое-то количество авиабилетов, обеспечивать наполнение и отправление чартерных рейсов, бронировать намного заранее места в гостинице.
Туристические агентства – это своего рода перекупщики. Они занимаются продажей уже готовых туров, которые заказывают у туроператора. Менеджеры агентств общаются с путешественниками и отвечают на вопросы туристов.
Не выгоднее ли купить тур у туроператора?
Скорее всего, нет. Не все именитые туроператоры сотрудничают с частными заказчиками, предпочитая агентства. Менеджеры туроператора не уделят вам внимания при подборе тура. Цена вряд ли будет отличной от той, по которой вам продаст путевку турагентство. Кроме того, туристические агентства могут сотрудничать с несколькими туроператорами, что расширяет количество возможных вариантов тура и цен на него.
Что означает "индивидуальный тур"?
Это значит, что тур будет подобран с учетом пожеланий заказчика. Такие путевки заказывают те, кто хочет посетить места, далекие от массового паломничества туристов, а также просто люди, ценящие отдых. Туристу предоставят все: персонального гида, желаемую авиакомпанию, нужный трансфер по стране, прокат авто любимой модели, бронирование определенного номера в конкретном отеле.
Что такое "горящий тур"?
Это тур, который может не продаться по полной цене из-за приближающихся сроков отправки. Поэтому туроператор максимально снижает цену, чтобы его реализовать. Для туриста такие предложения – риск, потому что нет возможности выбора отеля, нельзя запланировать поездку и подготовить визу заранее. Здесь логичны вопросы туристов: зачем мне это надо? Что я получу? Путешественник получает отдых по очень низкой цене. Стоимость такой путевки может быть ниже обычной до 70%.
Что нужно оплатить дополнительно при покупке тура?
Дополнительные расходы для туриста – это визовый и топливный сбор, экскурсии. Визовый сбор оплачивается при получении этого документа в посольстве или в аэропорту по прибытии. Топливный сбор у каждой авиакомпании свой. Это сумма, которая необходима перевозчику для оплаты обслуживания в аэропортах и заправки самолета топливом. Отдельно оплачиваются дополнительные экскурсии, которые не включены в стоимость тура. Все это оговаривается при покупке тура заранее.
По какому курсу валют оплачивать путевку?
Деньги за путевку туристические агентства принимают в национальной валюте, хотя цены пишут в долларах или евро. Стоимость такой путевки рассчитывается по курсу, который выставляет туроператор у себя на сайте. Оформляя путевку раннего бронирования, можно зафиксировать курс на момент покупки.
Какие документы выдает турагентство при покупке тура?
Сначала в агентстве выдается экземпляр подписанного договора и чек на оплаченные услуги. После оплаты путевки туроператору, на электронную почту заказчика высылается авиабилет, ваучер для заселения в гостиницу и страховка. В некоторых случаях турагентство может выдать уже распечатанный бумажный вариант этих документов. Существует практика выдачи документов на тур уже в аэропорту перед рейсом. Уточните эти туристические вопросы и тонкости перед покупкой.
Что такое чартерный рейс и как на него забронировать билеты?
Чартерные – дополнительные рейсы, в отличие от регулярных, у них нет четкого расписания. Они созданы для перевозки определенной группы людей. Чаще всего такие рейсы организовывают туроператоры для доставки групп туристов, купивших тур. Цена билета на чартер меньше, но при невылете не возвращается. Купить билет на него можно за 1–2 дня до вылета, забронировать за сутки, если будут свободные места.
Что делать, если не могу найти свой багаж?
Нужно обратиться в службу розыска багажа аэропорта. Искать утраченные вещи будут 21 день, после чего авиакомпания должна выплатить компенсацию. Есть два варианта выплат, они зависят от стран, в которых зарегистрирована авиакомпания. Выплачивают или 1400 $ за весь багаж или по 20 $ за каждый килограмм.
Что означает "трансфер"?
В туризме так называют услугу доставки туриста от аэропорта, вокзала до отеля, а затем обратно. Гид встречает пребывающих и провожает к автобусу, который будет осуществлять перевозку. Предвидя вопросы туристов, стоит уточнить, что такая услуга бесплатна и должна входить в стоимость тура. В некоторых аэропортах существует собственный трансфер. Бесплатный автобус отвозит пассажиров в город.
Зачем страховать невыезд?
Такое страхование не является обязательным и довольно дорогое. Оно обойдется в 6–8% от стоимости тура. Зато, если вам не удастся отправиться в долгожданный отпуск, то деньги не пропадут. Такое страхование предусматривает невозможность выезда, если заболел сам или близкий родственник, пришла повестка или назначено судебное заседание. Особенно актуальна становится такая страховка, если тур покупается намного загодя. Компенсация не выплачивается, если человек просто передумал ехать.
Зачем оформлять страховку с франшизой?
Один из популярных туристических вопросов. Совершенно незачем. Стоимость такой страховки ниже, поэтому она часто предлагается оператором для удешевления тура. При таком варианте страхования туристу, чтобы получить страховку, необходимо будет оплатить франшизу. Сумма этой оплаты обычна равна 30–50 $ или 15% от стоимости тура. Страховка без франшизы дороже, но благодаря ей, можно получить любую медицинскую помощь бесплатно.
Нужно ли оформлять дополнительную страховку при выезде за рубеж?
Решение оформлять или нет дополнительную страховку принадлежит только туристу. Стоит внимательно прочитать типовой договор страхования, который предлагает туроператор. Обычно в него не включена страховка от невыезда, спортивная страховка (она может понадобиться, если планируете заняться дайвингом, рафтингом или покататься на горных лыжах), страховка багажа, страхование гражданской ответственности (выплата в случае физического или материального ущерба третьим лицам). Если какой-то из этих вариантов страхования путешественник сочтет необходимым, то можно дополнительно его оформить.
Что такое tax free и как этим пользоваться?
Tax free – возмещение части налога на надбавочную стоимость товара. Так, совершая покупку в специализированных сетях одним чеком на определенную сумму, турист может вернуть от 7 до 21% стоимости товара. Для этого нужно попросить у продавца оформить чек tax free и сохранить обычный чек на товар. Таможенники ставят штамп на чеке tax free и вы можете получить по нему положенную сумму в специальных пунктах обмена, которые находятся прямо в аэропорту. Также возврат можно оформить в банке родной страны, который сотрудничает с оператором tax free.
Что покупать в дьюти-фри?
"Что покупать в дьюти-фри и выгодно ли?" — любимые вопросы туристов во время ожидания в аэропорту. Самые популярные товары в магазинах беспошлинной торговли: табачные изделия, алкоголь, косметика, парфюмерия и ювелирные изделия. Эти товары стоят дешевле, а качество значительно лучше именно в дьюти-фри. Некоторые магазины могут продавать брендовые аксессуары и одежду, сувениры. Последние покупать не стоит, их стоимость часто завышена.
WhatsApp 